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谨慎处理客户寄样要求

您一定曾遇到类似情景：“很多客户咨询，着急得要求您用EMS寄样，并说可以马上下订单,费用一次就是几十多元……一个月过去了，样品寄了不少，邮费也去了不少，可一个单子也没有！”

  现在很多竞争对手通过索样来进行产品模仿或套价。所以不要怕客户说您小气,难道给了样版就一定能谈成生意？寄样前还是要慎重做出判断！

  如何判断是否寄样？

  一、如有客户要求样品，您首先要详细了解对方相关资料，验明身份。

  二、与客户沟通协商，掌握客户需求后，提出先发产品图片给对方，有问题通过电话或EMAIL进行交流，尽量避免寄样。

  三、对确实有合作意向者，您可建议他买样品，也花不了几个银子。有诚意的朋友会掏钱买，当然您可按优惠价支持。如果，连小铜板都不愿意掏的主，不合作也罢埃盲目的寄样品，只会增加企业的负担！千万别把经销商宠坏了……在寄样前通过以上方式做出全面、准确的判断吧！

  因为看到很多包括做服装的朋友，在跟海外客户接触的过程中，出现样品或者骗子等问题，在此，希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。分享国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会经常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：

  1、对于贸易商他不是最终用户，他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能定期跟催客户；

  2、他在收到样品之用，会感到不满意，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你；

  3、此点是看你的样品属于哪一类，比如纺织品，可能有测试或成份检查等，电器则有相关的认证等，有这也需要一定的过程，如果此类情况属真，则也会有希望；

  4、此客仅是想收集样品，已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找借口来搪塞你，无任何希望；5、可能你的样品是比较满意的，但相关的交易条件令人不满意，有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。

  总之，碰到这样的事，则要有耐心，能有订单则最好，若没有，也很正常。但你要努力去跟催客人的情况，以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，经常保持与客户的联系和沟通，如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。



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[楼 主] | Posted: 2006-07-20 18:05 顶端
无所无谓


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一定要谨慎
[1 楼] | Posted: 2006-07-25 11:30 顶端

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