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客户要退运还要撤单,怎么办?

大家帮忙想想办法,怎么解决这个问题?
我是SOHO,客户给我一点佣金.
一欧洲客户,先前发了一个试柜,质量很好.又下了一个柜.产品是松木胶合板.
付款方式是30%TT先,另外70%见提单传真件付清.目前所有款已收到.
现客户要求退回货物(原因是含水率太高),或要求工厂再发一个柜以低于原价75%的价格,验货后付款.工厂不答应.
另外客户还有几个柜在这个工厂做,并且都付了30%的款了.如果不按客户要求的做,客户又要退款,工厂也不答应.

现在该怎么解决这个问题?怎样留住这个客户?如果弄不好,客户要丢失了,没有给的佣金也打水票了.

QQ:847960575

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[楼主] | Posted: 2007-09-01 15:35

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这好像比较难处理.唯一的办法是和工厂再进行协商,让工厂价格放低一些,你的佣金也少一些,相互承担损失.以后的货不要出问题就是了.或者最差的就是已出的柜不要挣钱,亏着也要做的.但不要亏得太多了.

[1 楼] \| Posted: 2007-09-12 10:38

好人星光

优秀斑竹奖

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[2 楼] \| Posted: 2007-09-12 11:04

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[3 楼] \| Posted: 2008-02-17 18:17

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除了协商，好像别无他法。这其中不排除一个很大的原因是外商故意刁难你逼你与厂家协商降价这种例子比比皆是不过就目前情况来说，30%预付在厂家手中，厂家让步的可能性不大反正被动的是你啦，谁叫你是夹缝中生存的soho 分析完毕。

[4 楼] \| Posted: 2008-03-10 14:41

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